Le défi : créer une expérience, pas seulement un magasin

Le projet exigeait bien plus qu’une approche standard de la communication retail. Le principal défi consistait à concevoir une campagne capable de :

• capter l’attention des passagers dans l’environnement dynamique d’un aéroport
• les inciter à s’arrêter un moment avant leur départ
• transformer un achat rapide en une expérience engageante

Il était également essentiel d’ancrer l’espace dans son contexte local afin de le distinguer des standards internationaux du travel retail tout en racontant une histoire authentique du lieu.

L’approche : le voyage commence avant même le départ

Le point de départ reposait sur une idée simple :le voyage ne commence pas dans l’avion, il commence dès l’aéroport.
C’est sur cette base qu’a été conçue une communication transformant l’espace duty free en une expérience de découverte de Poznań, de ses symboles, de ses saveurs et de son histoire.
Le client n’est plus seulement un acheteur : il devient un explorateur qui évolue dans un espace riche en inspirations et en références locales.
Le storytelling autour des célèbres chèvres de Poznań, symbole immédiatement reconnaissable de la ville, est devenu l’élément central de la campagne. Il guide le visiteur à travers la zone et l’invite à interagir.

La solution : une expérience cohérente à chaque étape

Le concept a été décliné en une expérience à plusieurs niveaux, accompagnant le passager depuis son arrivée à l’aéroport jusqu’à l’embarquement :

• une communication visuelle qui guide le client à travers l’espace
• des supports de départ, comme des plans et des cartes d’embarquement avec réductions, qui installent l’univers du voyage
• une signalétique et une narration en magasin qui transforment les achats en exploration
• des éléments interactifs et des activations qui impliquent les visiteurs

La signature de campagne „Take Poznań with You”souligne l’idée d’emporter avec soi un fragment de la ville, sous forme de produits, d’émotions et de souvenirs. L’expérience a également été étendue à l’espace restauration, où les saveurs locales et le langage régional renforcent encore l’authenticité et la mémorisation.

Le résultat : un retail qui crée de l’émotion et laisse une empreinte durable

Le résultat est un espace qui ne se contente pas de vendre, mais qui engage les passagers et reste dans leur mémoire.
Plus de1,2 million d’interactions au cours des 12 premiers moismontrent que la nouvelle zone capte efficacement l’attention et incite les clients à s’arrêter avant leur départ. Le projet associe standards internationaux du retail et identité locale pour créer une expérience cohérente, intuitive et attractive pour le voyageur d’aujourd’hui.

La solution : une expérience digitale pensée à grande échelle

Une importante dimension digitale constituait l’un des éléments clés du projet. Elle reliait l’ensemble de l’expérience et donnait à l’espace un caractère dynamique et contemporain.
SimpliCity a conçu et préparé un système complet de contenus pour les supports digitaux, des écrans standards aux surfaces grand format qui accompagnent le client dans l’ensemble du magasin.
Les écrans panoramiques monumentaux, couvrant une grande partie de l’espace de vente, représentaient un défi particulier. Nous avons développé pour eux des formats dédiés et une narration visuelle capable de construire l’histoire de la marque de manière fluide et lisible à l’échelle de tout l’intérieur.
L’échelle et la diversité des supports nécessitaient un système de contenu à la fois cohérent et flexible, garantissant une communication homogène quels que soient le format, les proportions ou l’emplacement.
Les fichiers de production atteignaient parfois plusieurs centaines de gigaoctets, ce qui exigeait une planification précise, une forte optimisation et une coopération étroite entre les équipes créatives et techniques.
Le résultat est un environnement digital qui soutient les ventes tout en créant une expérience immersive et cohérente, visible et perceptible à chaque étape.

L’avis de l’expert

(Krystian Hadyniak, directeur de création)

Le principal défi consistait à concevoir une expérience efficace dans un environnement très spécifique, rapide, intense et saturé de stimuli. Il fallait trouver le juste équilibre entre lisibilité du message et attractivité.
Nous avons choisi une approche fondée sur le storytelling et le contexte local. L’espace a ainsi acquis une identité unique, tout en donnant au client une véritable raison de s’arrêter.
Le résultat est un espace à la fois esthétique et fonctionnel, mais surtout une expérience qui accompagne le passager bien au-delà de son passage sur place, même après la fin du voyage.